EXPÉDITION ET RETOURS

Pour chaque commande, les frais d'emballages et d'envoi sont sous forme d’un forfait indépendamment du nombre d'articles achetés par commande. Pour que le client puisse bénéficier d'une gestion rapide et efficace de notre service de vente en ligne, nos articles sont généralement envoyés par poste dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à l'adresse que vous nous aurez indiqué. Si l'article ne pouvait être envoyé dans un délai de 1 à 3 jours, un nouveau délai serait communiqué au client dans les 48h qui suivent sa commande. Les livraisons ne sont pas limitées au territoire Tunisien.
En Tunisie, il n'y a pas de livraison le dimanche et les jours fériés nationaux. Si les informations transmises sont inexactes, notre société ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer et de respecter les délais.
- En général, les commandes sont livrées le lendemain de leur validation en ligne à l'adresse de livraison communiquée par le client.
- Les produits qui sont sur commande seront livrés en fonction de leurs délais de fabrication et avec les mêmes moyens de logistiques préalablement cités. 
- Les délais de livraison sont de 4 à 6 jours ouvrables (en moyenne). Les commandes validées le vendredi après 11H00 seront expédiées le lundi suivant. Ce délai est nécessaire pour le traitement et l´envoi des articles commandés.
- Toutefois, et pour les commandes validées avant 10h00 (sauf les vendredi, samedi et dimanche), l'expédition peut se faire dans la journée.

NB : Pour tous les produits expédiés hors la Tunisie, des droits de douane, taxes locales, droit d'importation ou taxes d'Etat, sont susceptibles d'être exigés. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort de la société S.S.A. Ils seront à la charge de l’Acheteur et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et organismes compétents de son pays.
Nous conseillons nos chers clients de se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales

DROIT DE RETOUR
Les retours acceptés concernent uniquement les produits jamais ouverts et jamais utilisés et restitués dans leurs emballages d'origines. Artisarea.com autorise le retour de marchandise pour quelques raisons que ce soit dans les 10 jours ouvrables suivants la commande. Cette dernière doit être en parfait état.
Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas remboursés. Les frais d’envoi (de la commande d’origine) ainsi que les frais de retour sont à la charge du client.
Si par malheur la marchandise devait arriver au domicile du client en mauvais état, Artisarea.com l'échangera volontiers. Il suffit de retourner la marchandise abîmée avec un constat officiel de la poste ou le livreur privé.

Dans le cas où le retour concerne le changement total de l’article (couleur ou produit) il sera financé par le client et en contrepartie de celui-ci, un avoir vous sera crédité sur votre compte client, ce qui vous permettra d’effectuer n’importe quel achat sur la plate forme de vente en ligne www.artisarea.com du même montant. En aucun cas le client ne sera remboursé sous forme monétaire (liquide, virement bancaire, chèque ou autres).

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